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市长热线办公室连续四年荣获人民网网民留言办理工作先进单位

【 发布时间:2018-11-09 】

 

日前,“2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议”在江西省南昌市召开,会上对全国2000多家留言办理单位的留言办理、回复情况进行综合评选,揭晓了2018年度人民网网民留言办理工作先进单位,淮南市市长热线办公室连续四年获此殊荣。

近年来,淮南市市委、市政府高度重视网络问政工作,将其作为畅通民意渠道、改善民生问题、化解基层矛盾、促进社会和谐的重要举措抓好抓实。市政府主要领导坚持对人民网《地方领导留言板》的留言办理工作亲自过问、研究指导、严格把关,坚持“留必看、交必办、办必果”,高位推动留言办理工作。市长热线办公室积极探索和创新留言办理工作模式,不断优化工作机制,回应网民关切,夯实督办成果。坚持定时浏览,每天工作时间安排专人上网浏览网民留言信息,及时将留言信息进行分类梳理,并筛选有实质内容的留言转办相关部门限时办理。严格审核把关,要求各承办单位立足于推动问题解决,对承办的留言处理意见严格审核把关,落实审批签发制度,层层压实责任,确保问题解决有力度。注重跟踪问效,定期对各承办单位工作推进情况进行督办,防止责任单位敷衍应付,流于形式,确保留言办理工作落到实处。今年以来,市长热线办公室共办理人民网留言362件,按期办结率100%,有效解决了群众反映强烈的突出问题,以问题解决的实效取信于民。(记者 李东华 编辑 汤宁)