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倾情服务让客户用电无忧

【 发布时间:2019-04-13 】

  近日,淮南供电公司党员服务队来到金地国际城小区进行上门服务。“感谢你们排查出了这些安全隐患,我们马上整改治理,保障小区居民的用电安全。”服务结束后,长城物业负责人由衷地说。

  为做好优质服务,实现供电企业与社区共筑共建的优势互补,淮南供电公司制定服务客户工程方案,精简办电环节,加快接电速度,主动上门服务,让客户用电事宜“一次都不跑”。该公司还组织党员服务队积极走访社区和物业帮助解决用电难题,建立实时联络机制,努力打通服务群众“最后一公里”。

  “以前遇到用电难题,群众是找服务,现在通过工作站,我们把服务主动送上门”,“用电无小事,服务客户过程中,公司党员服务队冲在前面,主动对接政府、社区、物业部门,将服务落到实处、惠及民众。”该公司营销党支部负责人介绍说。

  为使服务更贴心,淮南供电公司因地制宜,针对社区,党员服务队开展协助物业自管设备排查、老旧住宅小区用电检查、安全用电知识宣传等;针对贫困村,公司加强农村电网升级、检查排灌设备用电安全、修理贫困户老化电线等。供电党员服务队进驻社区的服务模式在全市推广后,得到了社会各界的一致认可。