上门激活递温情 延伸服务暖人心

　　“太感谢你们了，特地过来为我母亲激活社保卡，真好……”郭女士握着邮储银行农水路支行工作人员的手，高兴地说道。

　　郭女士的母亲李奶奶因疾病导致行动不便，养老工资一直由女儿郭女士代领，郭女士这个月像往常一样来到邮储银行农水路支行为母亲领取养老工资。却发现本月李奶奶养老工资并未发放到代发养老账户上，经工作人员查询因国家实行一卡通，李奶奶本月工资已发放到社保卡上。而李奶奶社保卡的金融功能还没有激活，银行工作人员告知郭女士激活金融功能需要本人办理，郭女生听后非常着急。经办柜员立即将情况向支行长汇报，网点当即启用延伸服务预案。经与客户沟通，当天下午由网点工作人员携带移动终端设备，为瘫痪的李奶奶办理了社保卡金融功能激活业务，为方便客户知晓工资到账情况，又为客户现场加办了工资变动通知业务。该行员工的贴心服务受到了郭女士一家人及在场邻居的一致好评。

　　邮储银行农水路支行为特殊客户提供了安全、便捷、贴心的服务，真正诠释了“以客户为中心”的服务理念，同时也是邮储银行“进步与您同步”的核心价值观的体现。(周阳阳)