祁门县供电公司精益管理助力“祁红”飘香

今年以来，祁门县供电公司强化多维精益管理，建立茶区客户优质服务体系，着力提高红茶生产企业供电服务水平。

祁门县作为世界传统名茶“祁红”的生产基地，茶叶是全县的重要经济支柱，同时也是茶农的主要经济来源。近年来，祁门供电公司在服务祁门红茶企业生产过程中，从多维精益管理角度入手，全力服务县域茶企和茶农的生产和增产增收工作，助力“祁门红茶”飘香海内外市场。

激发基层员工活力。以“员工”为主体，结合“阳光茶园行”项目的实施，全面整合公司及基层单位的人力资源，不断强化队伍建设，充分发挥基层供电所员工岗位职能，提高服务意识。进一步细化员工履责指标评价，主动构建经营质效价值分析体系，客观评价员工的经营效率和业绩贡献率，切实激发基层活力，提高人工成本投入产出效率。大力发扬“忠诚、仁爱、精益、协作”的企业文化，聚焦聚力增供扩销，服务茶企、茶农。

助力客户增产增收。以“客户”为中心，遵循农村科学发展新要求，积极应对茶农茶企在采茶、制茶以及售茶全过程中供用电的新问题，不断深化“阳光茶园行”服务举措，切实保障当地茶农茶企的生产与经营。每年年底或年初，组织技术人员深入村组、农户和茶企，就茶企、茶农设备更新、来年制茶投入，以及对供电服务的需求等情况进行调查摸底，拟定年度相关台区的配变增容和低压改造方案，制定服务举措。同时，针对负荷增长变化情况统筹安排年度10千伏线路的新建和改造工作。

确保设备优选精益。以“设备”为载体，开展茶叶重点生产区域设备、线路的特巡和重点巡视工作，并综合分析上一年度农村10千伏及低压配电线路运行情况，建立茶叶重点生产区域的线路设备缺陷档案，拟定电网消缺计划，制定针对性应急管理预案，确保人员、设备精准到位。

实现服务高质高效。以“服务”为支撑，在每年祁门红茶产供销高峰期间，主动与茶农、茶商进行沟通和对接，及时了解他们的用电需求；并广泛征求茶农、茶商的意见，优化服务流程，促进服务质量与水平提升。