零钱也可自助取 邮储银行淮南市分行便民金融服务再升级

　　为贯彻落实人民银行淮南中心支行提升现金服务水平、加强小面额预约兑换工作要求，进一步优化人民币流通环境，推进普惠金融服务工作建设；同时为了助力网点转型工作，适应当前柜面业务办理的电子化趋势，邮储银行淮南市分行积极创新，主动对网点自助设备进行升级，在自助设备支持存折取现的基础上，经多个部门的全力协作，于5月底在全市率先实现了网点自助设备10元面额纸币支取功能。

　　一、充分调研，分析市场需求。

　　作为扎根乡镇、服务社区，以普惠金融为服务宗旨的国有第六大行，邮储银行具有着服务区域广、客户多的特点。为了更好地承担社会责任，邮储银行淮南市分行在辖内也主动为社保、低保、农保客户进行代发，多数网点具有小额取款量大的特征。同时，电子支付迅速普及，网上金融服务也越来越便捷，为了适应金融服务电子化的趋势，邮储银行也在积极创新转变，将有限的人力资源进行重新整合，“走出去”的服务转变势必带来厅堂人员的减少。自助机具小面额取款功能，能够为厅堂柜面减少排队压力。

　　二、首批试点，探寻应用实效。

　　按照淮南市银行业金融机构网点小面额现金日常备付标准要求，根据辖内各网点周边居民区的商圈特点，结合支行日常业务量分析结果，邮储淮南市分行选择小面额零辅币需求量大的田家庵支行、96处支行、蔡家岗支行、八公山支行四个网点进行首批试点服务。自助设备上就能取到全新10元原封券，不再受网点营业时间限制，既满足了客户零辅币兑换需求，节约了办理业务等候时间；又缓解了柜面取兑压力，益于做好网点疫情防控工作，受到试点网点周边群众和个体商户的一致好评。

　　三、拓展成果，谋划全面推广。

　　据了解，邮储淮南市分行已经安排专人关注跟进首批网点设备取零的应用效果，在确保设备运行正常、客户使用便捷、风险管控合规的基础上，该行将继续在辖内其他营业网点继续推广，力争早日实现自助设备小面额取款功能实现全面额，在辖内营业网点的全覆盖。同时扎实展开反假币宣传，继续推进全额清分及冠字号码管理工作，真正以民生服务为工作重点，持续提升现金服务质量；进一步提升流通中人民币整洁度，让群众用上“放心钱”。

　　普惠、便捷、高效，邮储银行一直在“进步与您同步”的路上探索前行；大行、责任、担当，邮储银行将继续朝着国有大型零售商业银行的目标奋力前进。

　　(运营管理部程勋勋)