邮储银行寿县十字街支行以温情力量助力打赢疫情防控阻击战

　　邮储银行十字街支行是寿县百姓心目中的“老字号”，平均每日客流量在273户左右，每年服务客户达10万余人。在当地居民中广为流传的一句话——所有的“疑难杂症”到邮储十字街都不是难题。凭借良好的口碑该行多次被评为“文明窗口单位”、“青年文明号”，2019年被妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

　　自从旺季来临，邮储银行十字街支行的全体人员主动放弃休假，坚守在岗位上。进入年关后网点客流量更加火爆，客户从七、八点钟直至下班就没有间断过，大厅内人头攒动，小小的理财室也被挤得没有落脚地，大堂引导员、柜员、主管、理财经理及支行长无一不忙的不可开交，全速为客户提供专业的业务咨询、引导分流、产品营销及维护厅堂秩序，安抚客户等工作。来不及吃午饭已是常态，经常是下午2、3点多才分批吃上一口冷饭，便又匆忙回到各自的工作岗位上，客户都打趣的说还是你们银行人会过日子，中饭、晚饭一起吃，既省钱又减肥。北街卖包子的老大娘，看在眼里第二日来存零钱的同时，掏出热腾腾的包子，心疼的说：孩子，你们先吃点热的，再帮我存钱吧，一年到头就你们这里愿意帮我存这点零钱、破钱。

　　客户的满意是他们共同追求的奋斗目标，客户的理解是化解他们疲惫的良药，客户的认可是他们不断进步的动力。因疫情的影响，网点较年前变的冷清，全体人员始终响应号召坚守信念，坚守在一线阵地。2月3日，就在准备日终进行网点大消毒时，一名男子扶着一位老大爷颤颤巍巍走了进来，经过一番沟通得知，这位老大爷的工资存折本不知因为何故，已经好几个月无法取钱，老大爷住在乡下，跑了好几个镇上网点都没能得到解决，要不是因为老毛病犯了，等着取钱住院，也不会在这非常时期出门，说着老大爷着急的直抹眼泪，陪同的家人也直挠头。业务主管了解情况后，立即安抚老人说“大爷，不用担心，没有解决不了的问题，我们这就帮您查明原因。”经一番查询，问题不大，就是老大爷没带身份证原件，这项业务办理又需要一份相关单位的盖章证明，眼看时间临近下班，老大爷身体不适，家离县城较远根本不适合回去明天再来，就此情形，主管汇报给支行长，支行长立即与社保单位会计进行联络后，决定开车以最快的速度先去盖章再送男子回家拿证件，而老大爷则留在网点由专人负责照看。期间老大爷需要上卫生间，主管安排保安师傅与男性柜员搀扶着去旁边的公厕，短短的路程走了30分钟，大家都冒出一身冷汗，生怕路上会出什么岔子。5点25分，支行长带着男子赶了回来，因为老大爷的存折证件信息、户名都不正确，并且遗忘了密码，导致业务较为棘手，柜员在里面为其办理、大堂经理和主管在外面全力配合指导，终于以最快的速度成功修正信息，并为大爷取出了工资，此刻，老大爷和他的家人早已感激涕零，跑了一个年下，多个网点都不愿意接手的业务在这里成功办理，老大爷哆哆嗦嗦“抖”出了很多感激的话，他儿子也一个劲的鞠躬致谢，而他们却认为这是我们最习以为常的工作方式，谢绝了老大爷非要给的压岁钱，叮嘱着疫情时期的注意事项送别客户。面对疫情，信心是长效的疫苗，稳扎稳打招招见效，不折不扣达成目标，坚决打赢这场疫情防控阻击战！(周晓蕾)