邮储银行淮南市分行切实做好老年群体金融服务工作

　　尊老敬老爱老是中华民族的传统美德，近年来，随着金融科技的发展，智能化、科技化的金融服务为广大消费者提供了极大的便利，但对一些老年客户来讲却带来了不小麻烦。

　　“我上了年纪啊，遇事容易着急，又听不懂怎么解决，这次多亏了你们邮储银行！”近日，朱先生向邮储银行安徽省淮南市八公山支行营业主管高衡连连道谢，并送去一面鲜红的锦旗和一封感谢信。

　　朱先生为淮南市新庄矿退休工人，因春节工资没能到账非常着急，朱先生年纪比较大不宜来回在社保和银行间奔波，得知这一情况后，邮储银行八公山支行营业主管高衡为了能减少老人的奔波、安抚老人的情绪，积极为其查找原因并多次与代发部门和矿社保沟通咨询原因，最终查明为老人的信息登记错误造成工资没能入账，后帮助老人修改正确账户信息并联系社保，为老人省去了很多麻烦，顺利解决了问题，“感谢邮储银行对我的关心，邮储银行很好，在你们银行办业务我放心。”为此、朱先生特送去锦旗和感谢信表示感谢！

　　这仅是该行开展老年群体保护的一个剪影。近年来，邮储银行淮南市分行坚持以客户为中心的发展思想，认真落实监管、上级行要求，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人等重点人群，尤其加大对老年人权益保护，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品，促进老年人融入智能时代，取得良好效果。