疫情期间 服务不断

　　邮储银行潘二支行作为一个公共服务机构，由于人员较为密集，且存在相互接触行为，因此理所应当成为肺炎防疫的重要单位。如果没有切实可行，科学的应急服务措施，将很难让客户更有安全感。

　　针对此次疫情特征，潘二支行，而采取以下措施。一、大力倡导自助渠道办理业务，切实保障系统正常运行，并适当及时开通新功能。就当前商业银行业务系统而言，电子自助交易渠道基本健全，且功能不断丰富，基本可以解决日常现金存取、转账以及其他非特殊业务。所以，作为特殊时期的一种应急服务手段，完全可以正常履行服务职能，保障居民日常支付。因此，特殊时期做好宣传尤为重要，不仅要让客户知晓，还要因势利导动员客户积极使用电子自助渠道，比如手机银行、网上银行、ATM以及智能设备等，减少了接触机会，也就大大降低了感染风险，不仅保护了员工，也使客户更有安全感。二，做好营业场所的消毒处理。在客户的业务办理过程中，工作人员和客户之间难免相互接触现金、凭证以及其他物品，而这些都可能成为病毒的传播媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要，将风险遏制在萌芽之中。三、大门入口必须设立警示标志，未戴口罩者严禁入内，不仅对员工负责，更是对广大客户生命负责，这也是当前防疫工作部署的基本要求，并做好体温检测工作。可以让客户有序入内，杜绝集中聚集。每次进入大厅控制在2-3人，待办理完毕再安排下一批客户，按照防疫要求，隔离的有效距离是1米以上，请引起重视。加强自助设备工作人员配置，并及时消毒。 (李婷婷)