锚定“三高”提升法律援助质效满足百姓需求

　　市法律援助中心围绕百姓需求，坚持高效率、高要求、高质量“三高”建设，紧盯法律援助工作质效，更好地满足人民群众日益增长的公共法律服务需求。

　　坚持“高效率”，提升援助便捷度。设置法律咨询窗口、人民调解室、私密接待室等，为来访人员提供法律咨询、法律援助服务。不断创新服务模式，为老弱病残孕等特殊人群开启绿色通道，优先受理审核，简化援助程序。针对符合援助条件但身体不便的申请人，及时提供上门办理，服务及时专业。全市共受理法律援助案件3658件，提供法律援助咨询两万余人次。

　　坚持“高要求”，提升援助信赖度。完善窗口标准化、规范化建设，实行“一站式”援助服务，让群众“最多跑一次”。定期通报援助律师办案情况，对承办案件优秀率高、服务满意率高的援助律师予以表彰并优先推优。建立案件差异化补贴机制，将补贴标准与办案质量相挂钩，激发法律援助律师积极性、责任心，不断提高法律援助案件优良率。

　　坚持“高质量”，提升援助满意度。围绕援助质量这一工作中心，综合运用旁听庭审、征询办案机关意见建议、受援人回访等措施加强案件质量监管，开展法律援助案件质量评审工作会，不断提升法律援助案件质量。加强法律援助队伍的专业化建设，组织开展法律援助业务培训班，全面提升法律援助人员业务能力和服务水平。 (记者贾静)

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